常見問題

※若您使用「日本鐵路通票」、
「JR西日本鐵路周遊券」請參照此處

在三大假期*期間搭乘東海道・山陽新幹線時，應注意什麼事項？

在日本，許多人會在三大假期*期間返鄉或旅遊，交通系統會非常擁擠。訂定旅行計劃時，請多加留意。

・三大假期*期間，可能會有許多旅客持自由席車票搭乘「HIKARI」「KODAMA」「MIZUHO」「SAKURA」「TSUBAME」，使得難以找到座位。因此請事先預約指定席（對號座）。

・「NOZOMI」的所有座位均為指定席。

*三大假期是指黃金週（日本每年四月底至五月初的一連串假日）、御盆節（每年八月中左右，在日本，許多人會於這段期間休假），以及年終和新年的假期

我預定會在上述期間，搭乘東海道暨山陽新幹線旅行。請問該怎麼辦呢？

在上述期間的某些日期或時段，「HIKARI」「KODAMA」「MIZUHO」「SAKURA」「TSUBAME」的自由座席可能一位難求，因此旅行前請先預約指定座席。請注意，使用「日本鐵路通票」時，無法搭乘「NOZOMI」和「MIZUHO」。

請問指定席的預約與購票方法。

請透過以下任一種方法進行購票。

【車站購票等】

・乘車前，除了在JR車站窗口或自動售票機購票，也可透過旅行社等管道購買指定席特急券。關於各車站的售票處（綠色窗口）或售票機的營業時間和服務內容，請至JR各公司首頁等確認相關資訊。

（參考）JR東海「車票的購買方法」

JR西日本「使用方法」

【Shinkansen Online Reservation】

・您也可透過東海道山陽九州新幹線預約網站(Tokaido Sanyo Kyushu Shinkansen Online Reservation Service)預約指定席。

・透過此預約系統，可確認各列車的空位狀況，或查看座位表預約欲搭乘的列車與座位。

【亦可透過JR各公司的網路預約服務或至車站窗口購買】

・也可透過JR各公司的網路預約服務（JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION、JR-KYUSHU Train Reservation）預約。

《若透過Shinkansen Online Reservation預約，可提前1年進行預約（預先保留座位）》

・自乘車日前1年（前1年的同1日）的5:30起販售。

如已確定好行程，建議可及早進行預約。

*僅限部分商品可提前1年預約。早鳥產品（部分商品除外）、S Work席、輪椅專用之無障礙座位、特大行李座位（車廂間通道）無法提前1年預約。關於其他預約條件及乘車方法之詳情，請參閱「Shinkansen Online Reservation」首頁。

*即使為可提前1年預約之商品，各列車中僅限部分座位可自乘車日前1年預約。車站窗口等處預約亦相同，可自乘車日前1個月的10點起預約部分座位。

*若於乘車日前1年至前1個月內預約，將於乘車日前1個月的8:00後，將列車編號、出發/到達時間、座位編號等最終確認的相關資訊寄送至您登錄的電子郵件信箱。此外，原則上預約完成後，將依申請的人數保留座位。

從何時起可預約／購買指定座席？

自您欲搭乘的列車發車日1個月前（前1個月的同日）的10時起發售車票。

此外，Shinkansen Online Reservation中，僅限部分商品係自乘車日前1年（前1年的同天）的5:30發售。

我想搭乘的列車指定席滿座時，請問該怎麼辦呢？

請考慮避開熱門的時段或日期，事先預約有空位的列車來搭乘。

由於「NOZOMI」在三大假期*期間運行時，所有座位均為指定席，因此若您未預約希望搭乘的列車指定席，將無位可坐。

*三大假期是指黃金週（日本每年四月底至五月初的一連串假日）、御盆節（每年八月中左右，在日本，許多人會於這段期間休假），以及年終和新年的假期

我持有的是自由席特急券，該怎麼辦呢？

在搭車前，請事先變更為指定席特急券。您可免費變更車票，但僅能變更1次（且您必須支付差價）。請在主要車站的窗口提出申請。在部分自動售票機也可處理。

此外，若持當天的自由席特急券進入剪票口，您可以站票的方式站在普通車的車廂間通道等，以及使用「HIKARI」「KODAMA」「MIZUHO」「SAKURA」「TSUBAME」的自由席。

可持自由席特急券搭乘「NOZOMI」嗎？

由於「NOZOMI」在三大假期*期間運行時，所有座位均為指定席，您無法持自由席特急券坐在「NOZOMI」內的座位。

如果持自由席特急券搭乘「NOZOMI」，您可以站票的方式站在普通車的車廂間通道等。

不過也可能因擁擠等情況，無法搭乘到您想搭乘的列車。請依照車站工作人員的引導搭乘列車。

*三大假期是指黃金週（日本每年四月底至五月初的一連串假日）、御盆節（每年八月中左右，在日本，許多人會於這段期間休假），以及年終和新年的假期

若要轉乘所有座位均為指定座席的「NOZOMI」與其他有自由座席的列車（「HIKARI」「KODAMA」「MIZUHO」「SAKURA」），請問該怎麼辦呢？

若您的旅遊行程中包含「NOZOMI」，在搭乘「NOZOMI」的區間，請預約指定座席。

此外，持自由座席特急券無法在「NOZOMI」入座。（可以站票方式站在普通車的車廂間通道等）

若您在JR車站窗口或自動售票機、旅行社等購票，不出剪票口而轉乘東海道、山陽、九州新幹線的多班列車時，即使您已預約各班列車的指定座席，指定座席的特急費用仍為相同金額。除「NOZOMI」的區間外，建議您也一起預約其他區間的指定座席。

三大假期*期間，是否有加開列車？

我們會透過加開直通東海道・山陽新幹線的列車等方式，提供充分的座位數以滿足旅客的需求。

三大假期*期間，會將「NOZOMI」的自由席（250個座位）切換為指定席，設定約1.3倍的普通車指定席。

在人潮較多的部分日期與時段外，也有許多列車運行。

避開熱門的日期和時段來搭乘，就會比較容易訂到指定席。

*三大假期是指黃金週（日本每年四月底至五月初的一連串假日）、御盆節（每年八月中左右，在日本，許多人會於這段期間休假），以及年終和新年的假期

如果當天仍不確定行程，請問該怎麼辦呢？

待您確定好行程，請事先預約有空位的指定座席來搭乘。

若嬰幼兒要搭乘「NOZOMI」時，要怎麼做呢？

如欲保留兒童專用座位，您需要預約指定座席。

幼兒（1歲～未滿6歲）或嬰兒（未滿1歲）為「1人1個座位」，如欲搭乘普通車指定座席或綠色車廂指定座席時，需要支付「兒童」的票價／費用（綠色車廂的成人與兒童為相同票價）。（詳情請參閱各公司首頁的購票規則。）

若持自由座席特急券在車廂間通道上車時，請問可以進入車廂內嗎？

基本上，希望您以站票方式站在普通車的車廂間通道，不過也可能視擁擠情況，引導您至車廂內的走道。此時，請多加留心，避免對使用指定座席的旅客造成困擾。

如果趕不上已預約指定座席的「NOZOMI」，請問該怎麼辦呢？

若您沒趕上指定的列車，您可持指定座席特急券，以站票的方式站在「NOZOMI」的普通車的車廂間通道，此外，僅限當日內，您可搭乘後面班次的「HIKARI」「KODAMA」「MIZUHO」「SAKURA」「TSUBAME」的自由座席。如欲坐在「NOZOMI」的指定座席，可再購買指定座席特急券。

請問「日本鐵路通票」及「JR西日本鐵路周遊券」為何？

—「日本鐵路通票」為可不限次數搭乘日本全國JR線的車票。

可使用範圍請參閱以下網站。

https://japanrailpass.net/zh/

搭乘「NOZOMI」、「MIZUHO」時，乘車前須另外購買「【日本鐵路通票專用】的NOZOMI／MIZUHO使用券」

—「JR西日本鐵路周遊券」為不限次數可搭乘JR西日本範圍內的JR線車票。

可使用範圍請參閱以下網站。

https://www.westjr.co.jp/global/tc/ticket/

可搭乘使用區間內的山陽新幹線「NOZOMI」、「MIZUHO」。需事先預約指定席。

我預定在上述期間，持「JAPAN RAIL PASS」「JR-WEST RAIL PASS」搭乘東海道山陽新幹線旅行。該怎麼辦呢？

在上述期間的某些日期或時段，「HIKARI」「KODAMA」「MIZUHO」「SAKURA」「TSUBAME」的自由席可能難以找到座位，因此旅行前請先預約指定席。請注意，使用「JAPAN RAIL PASS」時，無法搭乘「NOZOMI」和「MIZUHO」。

此外，即使在三大假期*期間，您也可使用「【JAPAN RAIL PASS Only】的NOZOMI／MIZUHO使用券」。若購買「【JAPAN RAIL PASS Only】的NOZOMI／MIZUHO使用券」的普通車自由席專用車票搭乘「NOZOMI」，請以站票方式搭乘。

持使用範圍包含山陽新幹線的「JR-WEST RAIL PASS」，可搭乘「NOZOMI」和「MIZUHO」。請事先預約指定席。

*三大假期是指黃金週（日本每年四月底至五月初的一連串假日）、御盆節（每年八月中左右，在日本，許多人會於這段期間休假），以及年終和新年的假期

請問如何預約及購買指定席。

請透過下列任一方法購票。

1.【指定席售票機】

・可於JR車站內的指定席售票機預約並發行「日本鐵路通票」、「JR西日本鐵路周遊券」的指定席券。

*部分車站並無指定席售票機，請特別注意。

2.【售票處等】

・可於JR車站內之遊客服務中心、綠色窗口（售票處），或JR指定旅行社的門市出示「日本鐵路通票」「JR西日本鐵路周遊券」，即可領取指定席券。

*部分車站無法領取指定席券，或為無人車站亦無法領取指定席券。

3.【若已透過「JAPAN RAIL PASS Reservation」購買「日本鐵路通票」】

・除方法1、2外，也可在同一網站預約指定席。

*請務必於乘車前至JR車站的指定席售票機或綠色窗口領取指定席券。

4.【若已透過「JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION」購買「JR西日本鐵路周遊券」】

除方法1、2外，也可在同一網站預約指定席。

※請務必於乘車前至JR車站的指定席售票機或綠色窗口領取指定席券。且僅限於JR西日本區域內的主要車站、旅行社方可領取。
詳情請參閱此處。

請問如使用「日本鐵路通票」、「JR西日本鐵路周遊券」，自何時起可預約／購買指定席？

自預計搭乘的列車班次發車日1個月前（前1個月的同1日）的10時起販售車票。

如果我想持「JAPAN RAIL PASS」、「JR-WEST RAIL PASS」搭乘的列車指定席滿座時，請問該怎麼辦呢？

請考慮避開熱門的時段或日期，事先預約「HIKARI」「KODAMA」「MIZUHO」「SAKURA」「TSUBAME」中有空位的列車來搭乘。

此外，三大假期*期間也可使用「【JAPAN RAIL PASS Only】的NOZOMI／MIZUHO使用券」，敬請考慮使用此票券。若購買「【JAPAN RAIL PASS Only】的NOZOMI／MIZUHO使用券」的普通車自由席專用車票搭乘「NOZOMI」，請以站票方式搭乘。

*三大假期是指黃金週（日本每年四月底至五月初的一連串假日）、御盆節（每年八月中左右，在日本，許多人會於這段期間休假），以及年終和新年的假期

若以不發行指定座席券的方式來旅行，請問要怎麼做呢？

在搭車前，請事先預約指定座席。

此外，若以不發行指定座席券的方式進入剪票口，您可以站票方式站在普通車的車廂間通道等，或者您也可搭乘「HIKARI」「KODAMA」「MIZUHO」「SAKURA」「TSUBAME」的自由座席。請注意，使用「日本鐵路通票」時，無法搭乘「NOZOMI」和「MIZUHO」。

*圖片為示意圖。