常见问题

※使用“日本铁路通票”、
“JR西日本铁路周游券”的旅客请点击此处

在三大高峰期*乘坐东海道和山阳新干线时，我应该注意什么？

在日本，许多人会在三大高峰期*探亲或外出旅行，因此交通会变得非常拥挤。在制定出行计划时，请注意以下情况。

- 在三大高峰期*，许多乘客会选择“HIKARI”号、“KODAMA”号、“MIZUHO”号、“SAKURA”号和“TSUBAME”号的自由座席，这意味着您可能找不到空余座位。因此，请提前预订指定座席。

- 所有“NOZOMI”号的座席都是指定的。

*三大高峰期是黄金周（日本每年四月底至五月初的假期）、盂兰盆节（日本八月中旬许多人度假的时期）以及年末年初假期。

我计划在上述期间内乘坐东海道山阳新干线去旅行。请问该怎么办？

上述期间内，“HIKARI”号、“KODAMA”号、“MIZUHO”号、“SAKURA”号、“TSUBAME”号的自由座席可能会因为日期、时间段而没有空余座位，因此，请在旅行前预订指定座席。请注意，使用“日本铁路通票”不能搭乘“NOZOMI”号与“MIZUHO”号。

请告知指定座席的预订方法和购票方法。

请通过以下任意一种方法购票。

【车站等】

·请在乘车前，通过JR车站窗口、售票机以及旅行社等购买指定座席特急券。各车站的售票处（绿色窗口）和售票机的营业时间、服务内容请通过JR各公司网页等确认。

（参考）JR东海“车票的购买方法”

JR西日本“使用方法”

【Shinkansen Online Reservation】

·指定座席也可通过Tokaido Sanyo Kyushu Shinkansen Online Reservation Service预订。

·可确认各列车的空座情况，对照座位表，预订您希望乘坐的列车与座位。

【JR各公司的网上预订服务及车站窗口等也出售车票。】

·也可通过JR各公司的网上预订服务（JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION、JR-KYUSHU Train Reservation）预订。

《通过Shinkansen Online Reservation可提前一年预订（预留座位）》

·从乘车日一年前（前一年的同一天）的5:30开始发售。

如果您的计划已经确定，建议尽早预订。

※仅部分商品可提前一年预订。早特商品（部分除外）、S Work座席、轮椅专用座席、特大行李座席（连廊）不在提前一年预订对象内。其他详细的预订条件和乘车方法请确认“Shinkansen Online Reservation”的网页。

※即使是提前一年预订的对象商品，各列车及可从乘车日一年前开始预订的座席也仅限一部分。和车站窗口等一样，也有可以从乘车日一个月前的10点开始预订的座席。

※如果旅客预订了乘车日一年前至一个月前的期间的座席，我们将在乘车日一个月前的8：00以后，确定列车编号、出发到达时间、座位编号，并通过您注册的邮箱地址发送通知。另外，原则上，在完成预订申请后，将根据预订人数预留座位。

什么时候可以开始指定座席的预订、购票？

从您想要乘坐的列车发车日的一个月前（上一个月的同一天）的10点开始售票。

此外，在Shinkansen Online Reservation中，仅限部分商品从乘车日一年前 （上一年的同一天） 的5:30开始发售。

如果我想乘坐的列车的指定座席已满，我该怎么办？

请考虑选择不同的时间或日期出行，以便能在有空座席的列车上预订座席。

在三大高峰期*，“NOZOMI”号列车仅提供指定座席。如果您没有预订指定座席，则不能就座。

*三大高峰期是黄金周（日本每年四月底至五月初的假期）、盂兰盆节（日本八月中旬许多人度假的时期）以及年末年初假期。

我有一张自由座席特急券。我该怎么办？

在乘车前，请提前将您的车票改为指定座席特急券。您可以免费更改一次车票（但需支付价格差额）。请在主要车站的售票窗口咨询。某些售票机也可以完成此操作。

如果您在乘车日持自由座席特急券进站，请在普通车厢间的通道处站立，或入座“HIKARI”号、“KODAMA”号、“MIZUHO”号、“SAKURA”号或“TSUBAME”号列车的自由座席。

我可以用自由座席特急券乘坐“NOZOMI”号列车吗？

在三大高峰期*，“NOZOMI”号列车仅提供指定座席。您不能在持有自由座席特急券的情况下就座。

如果您持有自由座席特急券乘坐“NOZOMI”号列车，您可以在普通车厢间的通道处站立。

但是，由于人满为患，您可能无法登上想要乘坐的新干线。登上新干线时，请遵循车站工作人员的指示。

*三大高峰期是黄金周（日本每年四月底至五月初的假期）、盂兰盆节（日本八月中旬许多人度假的时期）和年末年初假期。

如何在全车为指定座席的“NOZOMI”号与有自由座席的其他列车（“HIKARI”号、“KODAMA”号、“MIZUHO”号、“SAKURA”号）之间换乘？

如果您的旅行行程包含了“NOZOMI”号，“NOZOMI”号的乘坐区间，请预订指定座席。

另外，在“NOZOMI”号上，无法凭自由座席特急券入座。（可以前往普通车厢的连廊等站立区）

通过JR的车站窗口、售票机、旅行社等购买车票，不出检票口，直接在东海道、山阳、九州新干线的多趟列车间换乘时，即使分别预订各趟列车的指定座席，指定座席特急费也是相同的。除了“NOZOMI”号的区间，其他区间的指定座席也建议您一起预订。

在三大高峰期*期间，会增加列车吗？

我们将努力通过增加直接连接东海道和山阳新干线的列车数量，以提供足够的座席。

在三大高峰期*，“NOZOMI”号列车的自由座席（250个座席）将被转换为指定座席，普通车厢的指定座席将增加约1.3倍。

除了乘客特别集中的某些日期和时间段外，其他时间段内也有许多列车运行。

错开日期和时间，会更容易预订指定座席。

*三大高峰期是黄金周（日本每年四月底至五月初的假期）、盂兰盆节（日本八月中旬许多人度假的时期）和年末年初假期。

如果当天还没有确定计划，该怎么办？

请在确定好计划后，预订有空座的指定座席。

婴幼儿如何乘坐“NOZOMI”号？

如果NOZOMI预留儿童座位，需要预订指定座席。

幼儿（1岁以上、不足6岁）和婴儿（不足1岁）按照“一人一座”的原则，乘坐普通车厢指定座席或绿色车厢指定座席时，需要支付“儿童”车资及费用（绿色车厢费用成人与儿童相同）。（详情请确认各公司主页的车票规则）。

凭自由座席特急券进入连廊站立区时，能否进入卧铺车厢？

原则上，我们NOZOMI您待在普通车厢连廊的站立区内，但根据拥挤状况，有时也会引导旅客前往卧铺车厢的通道。此时，请注意不要给指定座席的旅客造成困扰。

如果没有赶上预订了指定座席的“NOZOMI”号该怎么办？

如果没有赶上指定的列车，您可以凭所持的指定座席特急券，前往“NOZOMI”号普通车厢的连廊等的站立区，此外，也可以乘坐后续的“HIKARI”号、“KODAMA”号、“MIZUHO”号、“SAKURA”号、“TSUBAME”号的自由座席，但仅限当日。如果NOZOMI到“NOZOMI”号的指定座席入座，需要重新购买指定座席特急券。

“日本铁路通票”是什么？“JR西日本铁路周游券”是什么？

—“日本铁路通票”是可以无限次数乘坐日本全国JR线的车票。

可使用范围请浏览以下网站。

https://japanrailpass.net/cn/

搭乘“NOZOMI”号、“MIZUHO”号时，需在乘车前另行购买“【日本铁路通票专用】NOZOMI号、MIZUHO号乘车券”。

—“JR西日本铁路周游券”是可以无限次数乘坐JR西日本管辖范围内JR线的车票。

可使用范围请浏览以下网站。

https://www.westjr.co.jp/global/sc/ticket/

可使用地区含山阳新干线的商品可用于乘坐“NOZOMI”号、“MIZUHO”号。请务必提前预订指定座席。

我计划在上述期间使用“JAPAN RAIL PASS”或“JR-WEST RAIL PASS”乘坐东海道山阳新干线旅行。我该怎么办？

在上述期间，您可能无法在某些乘车日或时间找到“HIKARI”号、“KODAMA”号、“MIZUHO”号、“SAKURA”号或“TSUBAME”号的自由座席。因此，请在出行前预订指定座席。*请注意，使用“JAPAN RAIL PASS”时不能搭乘“NOZOMI”号和“MIZUHO”号。

在三大高峰期*，您还可以使用“[JAPAN RAIL PASS Only]NOZOMI号/MIZUHO号车票”。如果您购买了普通车厢自由座席的“[JAPAN RAIL PASS Only]NOZOMI号/MIZUHO号车票”并乘坐“NOZOMI”号，请以站票方式搭乘。

“JR-WEST RAIL PASS”的使用范围还包括山阳新干线，并且可以乘坐“NOZOMI”号和“MIZUHO”号列车。请提前预订指定座席。

*三大高峰期是黄金周（日本每年四月底至五月初的假期）、盂兰盆节（日本八月中旬许多人度假的时期）和年末年初假期。

请告知指定座席的预订方法和购票方法。

请通过以下任意一种方法购票。

1.【指定座席售票机】

·可以在JR车站的指定座席售票机上预订、购买“日本铁路通票”、“JR西日本铁路周游券”的指定座席。

※部分车站可能未设置指定座席售票机。

2.【售票处等】

·可在JR车站的旅行中心、绿色窗口 （售票处） 或JR指定旅行社的门店出示“日本铁路通票”、“JR西日本铁路周游券”，获取指定座席券。

※有些车站可能无法提供指定座席券，还有些车站可能是无人车站。

3.【通过“JAPAN RAIL PASS Reservation”购买“日本铁路通票”时】

·除1、2所述的购票方法，您还可以在该网站预订指定座席。

※请务必在乘车前，在JR车站的指定座席售票机和绿色窗口领取指定座席券。

4.【通过“JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION”购买“JR西日本铁路周游券”时】

除1、2所述的购票方法，您还可以在该网站预订指定座席。

※请务必在乘车前，在JR车站的指定座席售票机或绿色窗口领取指定座席券。此外，仅限在JR西日本管辖范围内的主要车站及旅行社领取。

详情请见此处

什么时候开始可以通过“日本铁路通票”、“JR西日本铁路周游券”预订、购买指定座席？

从您想要乘坐的列车发车日的一个月前（上一个月的同一天）的10点开始售票。

如果我想使用“JAPAN RAIL PASS”或“JR-WEST RAIL PASS”乘坐的列车的指定座席已满，我该怎么办？

请考虑在不同的时间或不同的日期出行，以便在“HIKARI”号、“KODAMA”号、“MIZUHO”号、“SAKURA”号或“TSUBAME”号列车上预订空余座席。

此外，在三大高峰期*，您可以使用“[JAPAN RAIL PASS Only]NOZOMI号/MIZUHO号车票”，请考虑使用此票。如果您购买了普通车厢自由座席的“[JAPAN RAIL PASS Only]NOZOMI号/MIZUHO号车票”并乘坐“NOZOMI”号，请以站票方式搭乘。

*三大高峰期是黄金周（日本每年四月底至五月初的假期）、盂兰盆节（日本八月中旬许多人度假的时期）和年末年初假期。

如果没有购买指定座席车票就去旅行，该怎么办？

请在乘车前提前预订指定座席。

并且，如果您未购买指定座席车票就进入了检票口，可以前往普通车厢的连廊等站立区。另外，也可入座“HIKARI”号、“KODAMA”号、“MIZUHO”号、“SAKURA”号、“TSUBAME”号的自由座席。请注意，使用“日本铁路通票”不能搭乘“NOZOMI”号与“MIZUHO”号。

※图像仅供参考。