為何攜帶「特大行李」必須事先預訂？

近年來，因為國外旅客增加，越來越多乘客攜帶大型行李搭乘新幹線。隨著旅行需求上升及復蘇，預估攜上車內的大型行李會進一步增加。為此做準備，引進了事先預訂制，將一定尺寸以上的行李攜上車內時，必須和指定座席一起預訂這次設置的行李放置處，再請您乘車。

行李小的情況下，亦可預訂「特大行李放置處附帶席」及「特大行李放置區附帶席」？

需要行李放置處的情況下，以及和攜帶特大行李者一起乘車的情況下，亦可預訂，但是座位數量有限，因此請考慮預訂其他座位。

車廂最後部分的空間是否能自由放置行李？

此處為預訂「特大行李放置處附帶席」的乘客專用的空間，因此沒有預訂的乘客無法使用。

未設「特大行李放置處附帶席」車廂的最後方若有空間，是否能隨意放置行李？

若有除特大行李外的隨身行李，於未設置「特大行李放置處附帶席」車廂最後部分的空間可放置行李。（但若您的行李為特大行李，需事前預約「特大行李放置處附帶席」，並將行李放置於「特大行李空間」。）
另外，請乘客自行將行李放置於身邊管理。除爲防止乘客本身的行李遭竊之外，也有使用最後部分座位的乘客反應「因為其他乘客的行李而無法放倒座椅」等，因此原則上，請讓坐在最後部分座位的乘客優先使用。

攜上新幹線的行李的重量和個數限制是否有所變更？

沒有變更。一如往常，最多能夠攜上2個長、寬、高合計250公分（長最多2公尺）以內，重30公斤以內的行李。但若要攜上特大行李，必須事先預訂「特大行李放置處附帶席」或「特大行李放置區附帶席」。此外，「特大行李放置區附帶席」能夠放置1個3邊的長分別為80公分內×60公分內×40公分內的行李。

攜帶「特大行李」搭乘當地原有線路（在來線）時，是否和新幹線一樣必須事先預訂？

搭乘當地原有線路（在來線）時，無須事先預訂。僅東海道、山陽、九州、西九州新幹線，必須事先預訂。

攜上嬰兒車、體育用品和樂器時，該怎麼做才好？

嬰兒車、體育用品和樂器等，不適用特大行李的規定，但希望使用「特大行李放置處」或「特大行李放置區」的情況下，必須事先預訂。

哪個車廂有「特大行李放置處附帶席」及「特大行李放置區附帶席」？1班列車設定幾個座位？

東海道新幹線（所有列車為16節車輛）如下：

（「特大行李放置處附帶席」：放置處附帶席，「特大行李放置區附帶席」：放置區附帶席。）
NOZOMI號　放置處附帶席：57個（綠色（頭等）車廂12個、普通車廂45個）
放置區附帶席：10個（綠色（頭等）車廂2個、普通車廂8個）
HIKARI號　放置處附帶席：42個（綠色（頭等）車廂12個、普通車廂30個）
放置區附帶席：8個（綠色（頭等）車廂2個、普通車廂6個）
KODAMA號　放置處附帶席：17個（綠色（頭等）車廂12個、普通車廂5個）
放置區附帶席：2個（綠色（頭等）車廂2個、普通車廂0個）
※普通車廂指定座席為7、11、12號車的情況下
詳情請參閱下圖。
關於山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線的各車輛、列車，請於各公司的網頁等確認。

		座位數量	號車
放置處附帶席	普通車廂	45個	3～6、12～16號車 （各號車5個）
	綠色（頭等）車廂	12個	8～10號車 （各號車4個）
放置區附帶席	普通車廂	8個	4、6、13、15號車 （各號車2個）
	綠色（頭等）車廂	2個	9號車 （2個）

※設定於東海道新幹線的NOZOMI號、HIKARI號、KODAMA號各個普通車廂指定席座和綠色（頭等）車廂的座席。

新幹線的行李架和腳邊，能夠收納多大的行李？

東海道新幹線的行李架有縱深約42公分的空間，如果是3邊合計160公分（例：30×50×80公分）左右的行李，大致上能夠收納。
普通車廂的腳邊依乘客而定，如果是3邊合計120公分（例：25×40×55公分）左右的行李，能夠收納。
綠色（頭等）車廂的腳邊有腳踏板等，因此主要收納於行李架。
此外，依行李的形狀和重量等而定，難以收納於行李架和腳邊的情況下，若是預訂「特大行李放置處附帶席」，就能將行李收納於車廂最後部分的空間。

難以將行李放上行李架的情況下，該怎麼做才好？

依行李的形狀和重量等而定，難以收納於行李架和腳邊的情況下，若是預訂「特大行李放置處附帶席」，就能將行李收納於車廂最後部分的空間。
沒有預訂「特大行李放置處附帶席」的情況下，請將行李收納於您本身的附近，像是腳邊等，以免造成周邊乘客的困擾。
如果告知列車員，列車員會協助您放上行李架／從行李架拿下。
但僅限於不妨礙業務的範圍內協助，未必會配合乘客的上下車協助，敬請見諒。

「特大行李放置處附帶席」及「特大行李放置區附帶席」客滿的話？

攜帶「特大行李」的情況下，請預訂其他列車的「特大行李放置處附帶席」或「特大行李放置區附帶席」。
此外，「特大行李放置處附帶席」或「特大行李放置區附帶席」主要是為了攜帶「特大行李」的乘客而設定的座位。雖然備有足夠的座位數量，但有的列車也可能客滿，因此請盡早預訂。（和其他指定座席一樣，自1個月前起開始販售）

是否有無法預訂「特大行李放置處附帶席」及「特大行李放置區附帶席」的車票？

如果是能夠使用指定座席的車票，原則上能預訂。

如果在車內支付手續費，就能搭乘想要搭乘的列車？

沒有事先預訂，將「特大行李」攜上車內的情況下，將收取攜上手續費，並且請您將行李收納於列車長指定的地方。
亦可能造成其他乘客的困擾，因此客滿的情況下，請預訂其他列車。

沒有事先預訂，攜上「特大行李」的情況下，為何必須支付攜上行李手續費？

本服務是因為國外旅客等，越來越多乘客攜帶大型行李搭乘新幹線，而透過事先預訂，能夠在旅行前，確保座位附近有行李放置處，並且透過將行李收納於載客車廂出入口車門附近的放置處，讓乘客能夠更順暢地上下車。
再者，亦能讓沒有攜帶大型行李的乘客，舒適地度過乘車時光，順暢地上下車。
此外，沒有事先預訂，攜上「特大行李」的情況下，為了避免造成其他乘客的困擾，列車員必須在車內請乘客將行李收納於指定的地方，因此對此服務收取手續費。懇請協助。

無論如何都必須搭乘該列車的情況下，該怎麼做才好？

我們能夠體諒乘客有各種因素，但是攜帶無法收納於行李架的「特大行李」的情況下，請事先預訂之後再乘車。

搭乘東海道新幹線（東京～新大阪），「KODAMA」所有普通車廂皆為非指定座席的情況下，該怎麼做才好？

所有普通車廂皆為非指定座席的「KODAMA」，主要設定於通勤乘客多的時段，為了在出差等時亦可搭乘，在附近時段設定了有普通車廂指定座席「特大行李放置處附帶席」、「特大行李放置區附帶席」）的列車。請搭乘這些列車，或者搭乘綠色（頭等）車廂。
此外，關於山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線的各車輛、列車，請參閱各公司的網頁等。

坐輪椅搭乘新幹線的情況下，該怎麼預訂才好？

預定無障礙座位時，請一併告知預定攜上特大行李。

免費隨身攜帶物品有哪些規定？

JR「最多」能夠將「2個」「3邊合計250公分以內（長不可超過2公尺）」、「重30公斤以內」的物品，作為「免費隨身攜帶物品」，攜上車內。
雨傘、拐杖、手提包等隨身攜帶物品的個數不列入計算。
運動用品、娛樂用品或樂器類，「即使長超過限制，但能夠收納於專用袋或專用盒，在車廂內豎立攜帶者」，能夠攜上車內。
輪椅（電動式僅限於4輪），「即使體積或總重量超過限制，但其長及高120公分、寬70公分左右者」，能夠攜上車內。
能否攜上車內的物品，詳細請瀏覽此處。

我預訂了「特大行李放置處附帶席」或「特大行李放置區附帶席」，如果趕不上那班車，請問該怎麼做才好？

沒有趕上已預訂指定座席的班次時，持車票能夠乘坐後續班次的非指定座席，但無法將「特大行李」攜上非指定座席。因此，希望將「特大行李」攜上後續班次的情形，請重新購買「特大行李放置處附帶席」或「特大行李放置區附帶席」的指定座席特急券。

預訂「特大行李放置處附帶席」或「特大行李放置區附帶席」後，如果計劃有變更的話該怎麼做才好？

請乘車前變更預訂。如果沒有事先預訂「特大行李放置處附帶席」或「特大行李放置區附帶席」，則無法將「特大行李」攜上車內。

行李尺寸太大，無法收納於「特大行李放置區」的情況下，該怎麼做才好？

「特大行李放置區」能夠放置1個3邊的長分別為80公分內×60公分內×40公分內的行李。乘車前的情況下，請改預訂「特大行李放置處附帶席」。乘車後的情況下，請告知附近的列車員。

「特大行李放置處」或「特大行李放置區」放置了持有者不明的行李的情況下，該怎麼做才好？

請勿觸碰持有者不明的行李，告知附近的列車員。

為了讓所有乘客能夠更安心地搭乘新幹線，懇求協助。