为什么携带“特大行李”需要提前预约？

近年来，随着海外游客的逐年增加等，携带大件行李搭乘新干线的乘客亦呈现增长趋势。随着旅游需求的增加和复苏，预计携带大件行李乘车的乘客将会进一步增加。因此，现决定实施提前预约制度，凡携带超过规定大小的行李乘车时，均需在提前预约指定座席的同时预约此次新设置的行李放置处。

携带小件行李时，能否预约“特大行李放置处 附加座位”及“特大行李放置区 附加座位”?

需使用行李放置处、或同行人员携带特大行李等情况时，亦可预约“特大行李放置处 附加座位”及“特大行李放置区 附加座位”，但是，由于座位有限，建议预约其他座位。

车厢最后方的空间是否能随意放置行李？

该处为预约“特大行李放置处 附加座位”乘客的专用空间，非预约乘客无法使用。

未设“特大行李放置处 附加座位”车厢的最后方若有空间，是否能随意放置行李？

若有除特大行李外的随身行李，于未设“特大行李放置处 附加座位”车厢最后方的空间可放置行李。（但若您的行李为特大行李，需要事前预约“特大行李放置处 附加座位”，并将行李放置于“特大行李放置处”。） 此外，请各位乘客将行李放在身边自行保管。出于乘客行李防盗考虑，且乘坐最后排座位的乘客提出“因其他乘客放置行李，导致座椅无法调节”等意见，原则上将优先提供给最后排座位的乘客使用。

搭乘新干线所携带行李的重量及个数限制是否会作出变更？

并无变更。依旧可携带长、宽、高三边合计在250cm（含）（长最多2m）以下、重量在30kg（含）以内、最多2件行李。携带特大行李乘车时，需提前预约“特大行李放置处 附加座位”或“特大行李放置区 附加座位”。此外，“特大行李放置区 附加座位”可放置1件三边长分别为80cm以内×60cm以内×40cm以内的行李。

携带“特大行李”乘坐当地原有线路（在来线）时，是否和新干线一样需要提前预约？

乘坐当地原有线路（在来线）时，无需提前预约。仅东海道、山阳、九州、西九州新干线需提前预约。

携带婴儿车、体育用品、乐器乘车时该怎么办？

婴儿车、体育用品、乐器等不适用特大行李规则，但是，如需使用“特大行李放置处”或“特大行李放置区”，则需提前进行预约。

哪些车厢设有“特大行李放置处 附加座位”及“特大行李放置区 附加座位”？每列车设有多少附加座位？

东海道新干线（所有列车为16节编组）附加座位数如下所示。

（“特大行李放置处 附加座位”：放置处附加座位、“特大行李放置区 附加座位”：放置区附加座位）
NOZOMI号　放置处附加座位：57个（绿色（头等）车厢12个、普客车厢45个）
放置区附加座位：10个（绿色（头等）车厢2个、普客车厢8个）
HIKARI号　放置处附加座位：42个（绿色（头等）车厢12个、普客车厢30个）
放置区附加座位：8个（绿色（头等）车厢2个、普客车厢6个）
KODAMA号　放置处附加座位：17个（绿色（头等）车厢12个、普客车厢5个）
放置区附加座位：2个（绿色（头等）车厢2个、普客车厢0个）
※普客车厢指定座席为7、11、12号车厢时

详情请参照下图所示。
山阳新干线、九州新干线、西九州新干线各车厢及列车相关详情，请浏览各公司网站等。

		座位数	号车厢
放置处附加座位	普客车厢	45个	3～6、12～16号车厢 （各车厢5个座位）
	绿色（头等）车厢	12个	8～10号车厢 （各车厢4个座位）
放置区附加座位	普客车厢	8个	4、6、13、15号车厢 （各车厢2个座位）
	绿色（头等）车厢	2个	9号车厢 （2个座位）

※设于东海道新干的NOZOMI号、HIKARI号、KODAMA号各普客车厢指定座席与绿色（头等）车厢座席。

新干线行李架及脚边可放置哪种尺寸的行李？

东海道新干线行李架深约42cm，大致可放置三边合计约160cm（例：30×50×80cm）的行李。
普客车厢座位脚边，依乘客而异，可放置三边合计120cm（例：25×40×55cm）左右的行李。
绿色（头等）车厢座位脚边设有脚垫，需将行李放置于行李架。
此外，由于行李的形状及重量导致难以放置于行李架或脚边时，可预约“特大行李放置处 附加座位”，并将行李放置在车辆最后排的行李放置处。

难以将行李放置于行李架时怎么办？

由于行李的形状及重量导致难以放置于行李架或脚边时，可预约“特大行李放置处 附加座位”，并将行李放置在车辆最后排的行李放置处。
未预约“特大行李放置处 附加座位”时，请将行李放置于脚边等身边处，以免影响其他乘客乘车。
请通知列车员，列车员将帮助您从行李架上放取行李。
但是，列车员将在不影响自身业务的范围内为您提供服务，根据乘客的上下车情况，可能无法为您提供帮助，敬请谅解。

“特大行李放置处 附加座位”及“特大行李放置区 附加座位”满座时如何处理？

携带“特大行李”乘车时，请预约其他列车的“特大行李放置处 附加座位”或“特大行李放置区 附加座位”。
此外，“特大行李放置处 附加座位”或“特大行李放置区附加座位”主要是为携带“特大行李”乘车的乘客所准备的座位。虽然备有数量充分的座位，但由于列车可能出现拥挤情况，敬请提前预约。（与其他指定座席相同，于1个月前开始发售）

是否有无法预约“特大行李放置处 附加座位”及“特大行李放置区 附加座位”的车票？

可搭乘指定座席的车票，原则上可进行预约。

若在车内支付手续费，是否可以搭乘所希望的列车？

未提前预约而携带“特大行李”乘车时，将收取携带手续费，并需将行李放置于列车长指定处。
出现满座情况时，请预约其他列车，以免影响其他乘客乘车。

为什么未提前预约而携带“特大行李”时需要支付携带手续费？

包括来自海外的乘客在内，携带大件行李乘坐新干线的乘客人数不断增加，本服务可通过提前预约，在旅行前确保座位附近的行李放置处，同时将行李放置在车厢出入口附近的放置处，可方便乘客顺利上下车。
同时亦可为未携带大件行李的乘客提供舒适的乘车环境，方便乘客顺利上下列车。
此外，为避免影响其他乘客乘车，列车员需为未提前预约而携带“特大行李”的乘客安排行李放置处，因此将收取相应手续费。敬请各位乘客予以理解及配合。

必须搭乘该列车时怎么办？

虽然乘客有不得已的情况，但携带无法放置于行李架的“特大行李”搭乘列车时，请提前进行预约。

东海道新干线（东京～新大阪）“KODAMA”号普客全车厢均为不指定座位时怎么办？

普客全车厢不指定座位的“KODAMA”号主要在上下班乘客较多的时间段运行，但是，针对出差搭乘等情况，在前后时间段运行设有普客车厢指定座席（“特大行李放置处 附加座位”、“特大行李放置区 附加座位”）车厢的列车。请搭乘上述列车或选择绿色（头等）车厢。
此外，山阳新干线、九州新干线、西九州新干线各车厢及列车相关详情，请浏览各公司网站等。

乘坐轮椅搭乘新干线时应如何进行预约？

预约轮椅座位时，请同时告知需携带特大行李的事宜。

免费随身携带物品有哪些规定？

可携带“三边合计在250cm以内（含）（长最多2m）”、“重量在30kg（含）以内”、最多“2件”的“免费随身携带物品”搭乘JR列车。
伞、拐杖、手提包等小件物品除外。
体育用品、娱乐用品、乐器类物品，“即使超过长度限制，凡可收纳于专用收纳袋或箱，且可立放于车内时”均可携带乘车。
轮椅（电动轮椅仅限四轮式）“即使体积或总重量超过规定，但长及高约120cm、宽约70cm”即可携带乘车。
车内可携带物品及不可携带物品详情请浏览此处。

预约了“特大行李放置处 附加座位”或“特大行李放置区 附加座位”，赶不上那班列车该怎么办?

没有赶上预约到指定席的列车时，凭借车票有时可以乘坐后续列车的不指定座席，但是不能携带“特大行李”乘坐不指定座席。因此，希望携带“特大行李”搭乘后续列车时，请重新购买“特大行李放置处 附加座位”或“特大行李放置区 附加座位”的指定席特急券。

预约了“特大行李放置处 附加座位”或“特大行李放置区 附加座位”后，如果计划有变更的话该怎么办?

乘车前请更改预约。如果没有提前预约“特大行李放置处 附加座位”或“特大行李放置区 附加座位”，则不能将“特大行李”带入车内。

行李尺寸较大，无法放置在“特大行李放置区”时怎么办？

“特大行李放置区”可放置1件三边长分别为80cm以内×60cm以内×40cm以内的行李。若尚未乘车，请将预约变更为“特大行李放置处 附加座位”。若已乘车，请告知附近的列车员。

若“特大行李放置处”或“特大行李放置区”放置有物主不明的行李怎么办？

请勿触碰物主不明的行李，并告知附近的列车员。

敬请各位乘客予以配合，以确保所有乘客放心搭乘新干线。